支援先企業では、自社工場で製造した商品を実店舗とECサイトで販売しています。商品アイテム数が多い中、手書きで在庫管理を行っており、担当者への負担が大きく、棚卸数量の誤りや在庫切れが発生していました。

そのため、実店舗とECサイトの在庫管理を一元化できる仕組みを探していますが、ITに詳しい職員が身近にいないためIT経営サポートセンターへ相談することにしました。

商工会議所の職員へヒアリングを進めたところ、実店舗とECサイトを連動させた在庫管理の仕組みを検討する上で、ECサイトでの注文を認識するタイミングや出荷のタイミング等の現状の業務フローに不明瞭な点が見つかりました。そこで、一旦商工会議所の職員に持ち帰ってもらい、支援先に業務フローの詳細を確認してもらうことにしました。

現状の業務フローが明確になったところで、以下のアドバイスを行いました。